tweet, twitter, twunch, tweep, ...

Gaat er géén belletje rinkelen ?  Lees dan zeker 'Start to tweet'. 

In heldere taal leggen de auteurs uit wat Twitter is, wat je ermee kunt en hoe je eraan begint.

De vele tips en praktische voorbeelden maken er een 'direct aan de slag'-boek van.

Auteurs : Vincent van Quickenborne (@vincentvq) en Bruno Peeters (@bvlg)

Verkrijgbaar bij : Start to tweet

Er wordt wel eens gezegd de helft van elk marketing budget weggegooid geld is.  Spijtig genoeg weten we niet welke helft.

Steven Van Belleghem geeft er in zijn boek 'The Conversation Company' nochtans het antwoord op : gooi alle klassieke aanpakken overboord en begin een echt gesprek met uw klant.

Auteur : Steven Van Belleghem

Verkrijgbaar via : The Conversation Company 

4 pijlers staan daarbij centraal :

• customer experience : alles draait rond de ervaring van de klant
• conversation : klanten (en medewerkers) willen graag praten
• content : reik conversatie starters aan
• collaborate : beperk het niet tot een vrijblijvend gesprek, maar betrek de klanten actief 

• implementeer enkel een gebruiksvriendelijk systeem, geïntegreerd in bestaande werkprocessen
• gebruik positieve ervaringen en boodschappen van de gebruikers in je communicatie
• zorg voor een inhoudelijk kwalitatief systeem
• luister naar de noden van de gebruikers, niet naar de mogelijkheden van de IT afdeling 

Inhoud als mindmap :

 

Een themaboek dat je met verhalen en voorbeelden meeneemt op ontdekkingstocht in de wereld van kennis en competentie.  Met een bijzondere aandacht voor de rol van HR management.

Een mooie kernboodschap : "Kennen moet aanleiding geven tot kunnen".  Met andere woorden kennis is pas waardevol als je er iets mee aanvangt.

Auteurs : Steven Warmoes & Patrick Merlevede

Verkrijgbaar via Steven Warmoes.

Geen echt boek, maar 80 kaarten met telkens een beschrijving van een kennis methode, benadering of hulpmiddel.

Zeer geschikt als snelle referentie, start punt, geheugensteun, ... en nog veel meer

Auteurs : Straitsknowledge

Verkrijgbaar via Straitsknowledge.

Een lange titel : Organising Knowledge : Taxonomies, Knowledge and Organisational Effectiveness.

Alles over het opstellen van een taxonomie voor uw kenniswereld.  Zowel de theorie (wat, welke soorten) als de praktijk (hoe).

Twee belangrijke lessen : 

 - bouw voldoende flexibiliteit in 

 - het proces van het opzetten van een taxonomie is wellicht even belangrijk als het eindresultaat

Wellicht hét standaardwerk over Communities of Practice.

Een zeer diepgaand basiswerk waarin de theoretische principes van Communities of Practice worden uitgewerkt, vanuit het perspectief van social leren.

Auteur : Etienne Wenger.

Verkrijgbaar via Etienne Wenger.